Google Cloud Search ช่วยให้พนักงานของบริษัทค้นหาและดึงข้อมูล เช่น เอกสารภายใน ฟิลด์ฐานข้อมูล และข้อมูล CRM จากที่เก็บข้อมูลภายในของบริษัทได้
ภาพรวมสถาปัตยกรรม
รูปที่ 1 แสดงองค์ประกอบหลักทั้งหมดของการติดตั้งใช้งาน Google Cloud Search
คำจำกัดความของคำศัพท์ที่สำคัญที่สุดจากรูปที่ 1 มีดังนี้
- ที่เก็บ
- ซอฟต์แวร์ที่องค์กรใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูล เช่น ฐานข้อมูลที่ใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลพนักงาน
- แหล่งข้อมูล
- ข้อมูลจากที่เก็บที่ได้รับการจัดทำดัชนีและจัดเก็บไว้ใน Google Cloud Search
- อินเทอร์เฟซการค้นหา
- อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่พนักงานใช้เพื่อค้นหา แหล่งข้อมูล คุณสามารถพัฒนาอินเทอร์เฟซการค้นหาเพื่อใช้ในอุปกรณ์ใดก็ได้ ตั้งแต่ โทรศัพท์มือถือไปจนถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือค้นหาที่ Google จัดหาให้เพื่อเปิดใช้การค้นหาภายในเว็บไซต์ภายในได้ด้วย ระบบจะรวมรหัสแอปพลิเคชันการค้นหา ไว้กับการค้นหาทุกครั้งเพื่อให้ทราบบริบทของการค้นหา นั้น เช่น ภายในเครื่องมือบริการลูกค้า เว็บไซต์ cloudsearch.google.com มีอินเทอร์เฟซการค้นหา
- แอปพลิเคชันค้นหา
- กลุ่มการตั้งค่าที่เมื่อเชื่อมโยงกับอินเทอร์เฟซการค้นหา จะให้ข้อมูลตามบริบทเกี่ยวกับการค้นหา ข้อมูลตามบริบท ประกอบด้วยแหล่งข้อมูลและการจัดอันดับการค้นหาที่ควรใช้สำหรับการค้นหา โดยใช้อินเทอร์เฟซนั้น นอกจากนี้ แอปพลิเคชันการค้นหายังมีกลไกในการกรองผลลัพธ์และเปิดใช้การรายงานเกี่ยวกับแหล่งข้อมูล เช่น จำนวนการค้นหาที่ดำเนินการในช่วงระยะเวลาหนึ่งๆ
- สคีมา
- โครงสร้างข้อมูลที่ระบุวิธีแสดงข้อมูลในที่เก็บขององค์กร สำหรับ Google Cloud Search สคีมาจะกำหนดประสบการณ์การใช้งาน Google Cloud Search ของพนักงาน เช่น วิธีการกรองและ แสดงสิ่งต่างๆ
- ตัวเชื่อมต่อเนื้อหา
- โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการสำรวจข้อมูลในที่เก็บขององค์กรและสร้างแหล่งข้อมูล
- ตัวเชื่อมต่อข้อมูลประจำตัว
- โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ใช้เพื่อซิงค์ข้อมูลประจำตัวขององค์กร (ผู้ใช้และกลุ่ม) กับข้อมูลประจำตัวที่ Google Cloud Search ต้องการ
กรณีการใช้งาน Google Cloud Search
กรณีการใช้งานบางส่วนที่ Google Cloud Search อาจช่วยแก้ปัญหาได้มีดังนี้
- พนักงานจำเป็นต้องมีวิธีค้นหานโยบาย เอกสาร และเนื้อหาของบริษัท ที่พนักงานคนอื่นๆ สร้างขึ้น
- สมาชิกในทีมบริการลูกค้าต้องค้นหาเอกสารการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งให้ลูกค้า
- พนักงานต้องการค้นหาข้อมูลภายในเกี่ยวกับโปรเจ็กต์ของบริษัท
- ตัวแทนฝ่ายขายต้องการดูสถานะของปัญหาการสนับสนุนทั้งหมดสำหรับลูกค้า รายหนึ่งๆ
- พนักงานต้องการคำจำกัดความของคำศัพท์เฉพาะของบริษัท
ขั้นตอนแรกในการติดตั้งใช้งาน Google Cloud Search คือการระบุ Use Case ที่ Google Cloud Search แก้ปัญหาได้
ติดตั้งใช้งาน Google Cloud Search
โดยค่าเริ่มต้น Google Cloud Search จะจัดทำดัชนีข้อมูล Google Workspace เช่น เอกสารและสเปรดชีตของ Google คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งใช้งาน Google Cloud Search สำหรับข้อมูล Google Workspace อย่างไรก็ตาม คุณต้องติดตั้งใช้งาน Google Cloud Search สำหรับข้อมูลที่ไม่อยู่ใน Google Workspace เช่น ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของบุคคลที่สาม ระบบไฟล์อย่าง Windows Fileshare, OneDrive หรือพอร์ทัลอินทราเน็ต เช่น Sharepoint คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งใช้งาน Google Cloud Search สำหรับองค์กร
- พิจารณากรณีการใช้งานที่ Google Cloud Search ช่วยแก้ไข
- ระบุที่เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งาน
- ระบุระบบการระบุตัวตนที่บริษัทใช้เพื่อจัดการการเข้าถึง ข้อมูลในแต่ละที่เก็บ
- กำหนดค่าการเข้าถึง Google Cloud Search API
- เพิ่มแหล่งข้อมูลลงใน Google Cloud Search
- สร้างและลงทะเบียนสคีมาสำหรับแหล่งข้อมูลแต่ละรายการ
- ตรวจสอบว่ามีตัวเชื่อมต่อเนื้อหาสำหรับที่เก็บของคุณหรือไม่ ดูรายการเครื่องมือเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้ที่ ไดเรกทอรีเครื่องมือเชื่อมต่อ Cloud Search หากมีตัวเชื่อมต่อเนื้อหา ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 9
- สร้างเครื่องมือเชื่อมต่อเนื้อหาเพื่อ เข้าถึงข้อมูลในที่เก็บแต่ละแห่งและจัดทำดัชนีลงในแหล่งข้อมูล Cloud Search
- พิจารณาว่าคุณต้องใช้โปรแกรมเชื่อมต่อข้อมูลประจำตัวหรือไม่ หากไม่ต้องการโปรแกรมเชื่อมต่อข้อมูลประจำตัว ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 11
- สร้างตัวเชื่อมต่อข้อมูลประจำตัว เพื่อแมปข้อมูลประจำตัวของที่เก็บหรือองค์กรกับข้อมูลประจำตัวของ Google
- ตั้งค่าแอปพลิเคชันการค้นหา
- สร้างอินเทอร์เฟซการค้นหาเพื่อ ทำการค้นหา
- ติดตั้งใช้งานตัวเชื่อมต่อและอินเทอร์เฟซการค้นหา หากใช้ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้ทำตามวิธีการสำหรับตัวเชื่อมต่อเพื่อรับและติดตั้งใช้งานตัวเชื่อมต่อ เครื่องมือเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งานจะแสดงอยู่ในไดเรกทอรีเครื่องมือเชื่อมต่อ Google Cloud Search
ขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนถัดไปที่คุณอาจต้องดำเนินการมีดังนี้
- ลองทำตามบทแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน Google Cloud Search
- กำหนดกรณีการใช้งานที่คุณจะใช้ Google Cloud Search
- ระบุที่เก็บที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานเหล่านี้
- ระบุระบบข้อมูลประจำตัวที่ที่เก็บของคุณใช้
- ไปที่กำหนดค่าการเข้าถึง Google Cloud Search API