En esta página, se explica cómo comprender, configurar y administrar tus contactos esenciales para recibir notificaciones Google Cloud críticas de tus proyectos, carpetas y recursos de la organización.
Essential Contacts es una Google Cloud función que te permite definir y administrar quiénes reciben notificaciones importantes relacionadas con las siguientes categorías:
- Facturación
- Legal
- Actualizaciones de productos
- Seguridad
- Suspensión
- Técnico
- Todas las categorías
¿Por qué son importantes los contactos de emergencia?
De forma predeterminada, los roles de Identity and Access Management (IAM) administran los permisos y los controles de acceso para los recursos de Google Cloud . Sin embargo, es posible que las personas asignadas a estos roles no siempre sean los mejores contactos para todas las notificaciones operativas, en especial cuando las organizaciones tienen equipos especializados para áreas como facturación, asuntos legales o seguridad. Además, debido a los cambios de personal y de roles, depender únicamente de las principales de IAM predeterminadas para todas las notificaciones puede hacer que se pasen por alto alertas cruciales sobre tus proyectos o carpetas.
Los contactos esenciales te permiten designar personas o equipos personalizados como puntos de contacto para categorías de notificaciones específicas. Te recomendamos que configures los Contactos esenciales para asegurarte de que la información importante sobre tus recursos deGoogle Cloud llegue al personal correcto de inmediato. Considera los contactos esenciales como un directorio de contactos principal para mejorar la capacidad de respuesta y la responsabilidad en diversas funciones operativas. Si no se establecen y mantienen los contactos esenciales, es posible que se pierdan notificaciones críticas dentro de esas categorías designadas.
A continuación, se mencionan algunos beneficios clave de configurar los Contactos esenciales:
- Recibe notificaciones segmentadas: Asegúrate de que los equipos o las personas designadas reciban mensajes específicos directamente, como alertas de seguridad o actualizaciones de facturación.
- Mejora la confiabilidad y evita que se pierdan notificaciones: Reduce el riesgo de que se pierdan notificaciones debido a información de contacto incorrecta.
- Mantén la conciencia operativa y el cumplimiento: Establece canales de notificación claros para los problemas operativos, de seguridad y de cumplimiento para respaldar la continuidad del negocio.
- Facilita la administración proactiva: Controla quién recibe notificaciones para ayudarte a administrar tu organización de manera eficaz, responder a los problemas con rapidez y planificar los cambios en los productos en función de las actualizaciones críticas.
¿Cómo funcionan las notificaciones?
Los contactos esenciales actúan exclusivamente como un directorio central para tus contactos personalizados, con principales de IAM como alternativa si no configuras contactos para una categoría específica. Para obtener más información sobre los contactos recomendados por categoría, consulta Categorías de notificaciones.
Los contactos esenciales solo proporcionan información de contacto que pueden usar otros servicios deGoogle Cloud , pero no envían ni administran correos electrónicos de notificación por sí mismos. Los servicios individuales recuperan los detalles de contacto para sus propios fines y tienen sus propios mecanismos de permisos independientes. Por ejemplo, las Notificaciones de asesoramiento recuperan detalles de los contactos esenciales para mostrar datos sensibles de las notificaciones críticas en la consola de Google Cloud , incluida la información de seguridad y privacidad. Sin embargo, necesitas roles adicionales para acceder a las Notificaciones de aviso.
Cada servicio Google Cloud determina sus propias necesidades y especificaciones de notificación, incluidos el contenido del mensaje, las direcciones de correo electrónico del remitente y la frecuencia de entrega. Por lo tanto, no todas las ofertas de Google Cloud usan contactos esenciales para enviar notificaciones.
Para ayudarte a anticipar de quién recibirás correos electrónicos de notificación, las direcciones de correo electrónico de los remitentes terminan con el dominio de dirección @google.com. Google Cloud Algunas notificaciones para los contactos esenciales pueden incluir un pie de página similar al siguiente para ayudarte a identificar por qué recibiste el mensaje:
"Recibiste este mensaje porque tu administrador te designó como contacto esencial para la categoría CATEGORY_NAME".
Categorías de notificación
Puedes asignar contactos personalizados a varias categorías de notificación. Si no agregas un contacto específico a una categoría, las notificaciones en esa categoría suelen ir al contacto de resguardo, que se selecciona según su rol de IAM. Te recomendamos que agregues contactos personalizados para todas las categorías pertinentes.
Puedes agregar personas y grupos como contactos personalizados. Para obtener información sobre las prácticas recomendadas, consulta Prácticas recomendadas para los contactos esenciales.
Revisa la siguiente tabla para obtener información sobre las categorías de notificaciones, ejemplos de notificaciones que podrías recibir, destinatarios recomendados y por qué es preferible usar un contacto personalizado en lugar de depender del contacto de respaldo.
| Categoría | Descripción e importancia | Ejemplos de notificaciones | Contacto personalizado recomendado | Contacto de resguardo | Desventajas de los contactos de resguardo |
|---|---|---|---|---|---|
| Facturación | Notificaciones importantes sobre facturación y pagos relacionadas con tu Google Cloud cuenta y tus servicios |
| Personal del departamento de finanzas Los contactos pueden incluir lo siguiente:
| Administrador de cuentas de facturación (roles/billing.admin) | Es posible que el administrador de la cuenta de facturación no sea el contacto financiero diario. Un contacto de facturación personalizado y exclusivo permite prestar atención inmediata a los asuntos financieros. |
| Legal | Notificaciones oficiales sobre cumplimiento y asuntos legales |
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| Administrador de cuentas de facturación (roles/billing.admin) | Los asuntos legales suelen requerir la revisión de un equipo legal especializado, por lo que es fundamental dirigir las consultas a contactos personalizados. |
| Actualizaciones de productos | Información sobre los cambios en los productos y servicios de Google Cloud |
|
| Propietario del proyecto (roles/owner) | Es posible que los propietarios del proyecto no se centren en la evolución estratégica del producto, por lo que los contactos personalizados exclusivos se aseguran de que los equipos pertinentes estén informados. |
| Seguridad | Notificaciones urgentes sobre problemas de seguridad y privacidad que afectan a tus recursos o tu cuenta |
|
| Administrador de la organización (roles/resourcemanager.organizationAdmin) | La seguridad es un área muy especializada. Las alertas directas a los expertos en seguridad que establezcas como contactos personalizados ayudan a mitigar los problemas y a responder rápidamente. |
| Suspensión | Notificaciones sobre posibles o reales suspensiones de cuentas y proyectos debido a incumplimientos de políticas o a otros problemas |
| Líderes de operaciones y otros individuos o equipos directamente responsables del tiempo de actividad de la infraestructura de TI y las aplicaciones empresariales | Propietario del proyecto (roles/owner) | Los avisos de suspensión requieren una acción inmediata, por lo que es fundamental asegurarse de que lleguen al equipo de operaciones personalizado responsable de la resolución. |
| Beneficios técnicos | Problemas operativos, eventos técnicos y actualizaciones importantes relacionadas con la estabilidad y el funcionamiento de tus servicios |
|
| Propietario del proyecto (roles/owner) | Las notificaciones técnicas pueden ser voluminosas y requerir experiencia técnica específica, por lo que es más eficaz enrutarlas a equipos operativos personalizados. |
| Todos | Todas las notificaciones de todas las categorías Úsalo para el registro o el enrutamiento integral por parte de sistemas automatizados para una cantidad potencialmente grande de notificaciones. | Notificaciones para todas las demás categorías (Es un superconjunto). | Sistemas automatizados, como los de registro o emisión de tickets, y equipos centrales de operaciones | N/A (Es fundamental para la supervisión general si no se asignan categorías específicas de forma detallada). | N/A |
Prácticas recomendadas para los Contactos esenciales
Sigue estas prácticas recomendadas para configurar y administrar tus contactos esenciales de manera eficaz:
Usa alias de grupo, listas de distribución o direcciones de correo electrónico compartidas: Configura listas de distribución o direcciones de correo electrónico de grupo, como
[email protected]o[email protected], en lugar de direcciones de correo electrónico individuales para recibir notificaciones.Esta práctica reduce significativamente el riesgo de perder notificaciones debido a cambios de personal y simplifica la administración continua.
Asigna contactos personalizados para cada categoría pertinente: Verifica que se asignen los contactos adecuados para cada categoría de notificación que sea importante para tu organización y, así, lograr una cobertura integral.
Mantén los contactos actualizados y verifica los detalles: Revisa y actualiza la información de contacto con regularidad. Las revisiones y actualizaciones periódicas ayudan a que los contactos se mantengan actualizados.
Elige el nivel de jerarquía de recursos adecuado según las preferencias de herencia: Puedes asignar contactos a nivel de proyecto, organización o carpeta. Los contactos se heredan a través de la jerarquía de recursos deGoogle Cloud .
Como resultado, los contactos a nivel de la organización reciben notificaciones para la organización y todas sus carpetas y proyectos, mientras que los contactos a nivel de la carpeta reciben notificaciones para esa carpeta y sus elementos anidados. La decisión de asignar contactos depende de la estructura de tu organización.
En general, recomendamos la siguiente estructura basada en las prácticas organizativas, especialmente para las categorías sensibles, como Facturación, Legal y Seguridad:
Nivel recomendado Categoría de notificación Nivel de organización. El nivel de los contactos de seguridad depende de las prácticas de seguridad específicas de tu organización. Asigna estos contactos a nivel del proyecto si los propietarios del proyecto administran la seguridad de su propio proyecto o a nivel de la organización si un grupo central administra la seguridad de todos los proyectos. Sin embargo, como guía general, recomendamos las siguientes categorías de notificación a nivel de la organización:
- Facturación
- Legal
- Seguridad
Nivel de carpeta o proyecto Es posible que los contactos técnicos reciban una gran cantidad de notificaciones. Asigna estos roles a nivel de la carpeta o el proyecto para ayudar a administrar el flujo. Como guía general, recomendamos las siguientes categorías de notificaciones a nivel de la carpeta o el proyecto:
- Actualizaciones de productos
- Seguridad
- Suspensión
- Técnico
- Todos
Idiomas compatibles
En Contactos esenciales, cada contacto tiene una configuración de idioma preferido. Los creadores de notificaciones pueden hacer referencia a este parámetro de configuración cuando envían notificaciones.
Cuando agregas un contacto en la consola de Google Cloud , esta configura automáticamente el idioma preferido del contacto según la configuración de idioma preferida del creador de contactos. Google Cloud
Cuando agregas un contacto con la API, configuras manualmente el idioma preferido del contacto mediante un código de idioma. Este código de idioma puede referirse a cualquiera de los idiomas que admiten los contactos esenciales.
Si una notificación no está disponible en el idioma preferido del contacto, el sistema la envía en inglés.
¿Qué sigue?
- Administrar contactos esenciales.
- Crea restricciones personalizadas para los Contactos esenciales.
- Aprende a asociar un dominio a un proyecto para fines de verificación.
- Obtén información para administrar las preferencias de notificaciones.
- Obtén más información sobre las Notificaciones de asesoramiento.