Tuổi trẻ Đà Nẵng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ hành chính công

Từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, ngay từ sáng sớm, đoàn viên, thanh niên phường Hải Vân đã có mặt tại trụ sở UBND phường để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Các bạn trẻ tích cực đón tiếp, hướng dẫn người dân làm căn cước công dân, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, hỗ trợ thực hiện các thủ tục, dịch vụ công trực tuyến khác.

Đoàn phường huy động 3-5 đoàn viên/buổi, trực từ thứ 2 đến thứ 6, buổi sáng từ 7 giờ đến 11 giờ 30 và chiều từ 1 giờ 30 đến 5 giờ. Hoạt động hỗ trợ diễn ra từ nay đến hết tháng 12-2025.

Nguyễn Thanh Phong (đoàn viên phường Hải Vân) chia sẻ: “Khi tham gia hỗ trợ, em cảm nhận rõ hơn về nhu cầu, khó khăn của người dân trong quá trình tiếp cận các dịch vụ công. Đây là cơ hội để đoàn viên, thanh niên phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện, đồng hành cùng chính quyền trong công cuộc cải cách hành chính. Em cảm thấy rất vui và tự hào khi được góp phần nhỏ bé vào công việc chung”.

Bí thư Đoàn phường Hải Vân Phạm Trần Trúc Mai cho biết, thông qua hoạt động này, đoàn viên, thanh niên không chỉ phát huy vai trò xung kích, sáng tạo trong công tác Đoàn mà còn góp phần nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả.

Tương tự, Đoàn phường Hòa Xuân huy động lực lượng đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ người dân tại Trung tâm Hành chính công của phường. Đoàn viên, thanh niên tích cực hướng dẫn người dân thực hiện quy trình nộp hồ sơ hành chính; trợ giúp sử dụng thiết bị tra cứu thông tin, máy lấy số thứ tự; giải đáp các thắc mắc cơ bản liên quan đến thủ tục hành chính; đồng thời hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật hoàn tất các bước kê khai một cách nhanh chóng và thuận tiện. Hoạt động không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận “một cửa” mà còn thể hiện tinh thần “Thanh niên Hòa Xuân nhiệt huyết, trách nhiệm, vì cộng đồng”.

Tại phường Thanh Khê, lượng người dân đến làm các thủ tục hành chính tăng cao, đặc biệt là trong khung giờ cao điểm. Mỗi ngày, phường tiếp nhận, giải quyết hơn 1.000 lượt hồ sơ. Trước tình hình đó, Đoàn phường huy động 4 đoàn viên, thanh niên/buổi tình nguyện tham gia hỗ trợ. Các tình nguyện viên có mặt từ sớm để hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, kiểm tra hồ sơ theo danh mục, hỗ trợ kê khai, hướng dẫn đến đúng quầy làm thủ tục… Nhờ sự hỗ trợ tận tình, chu đáo của lực lượng đoàn viên, thanh niên, quy trình nộp hồ sơ của người dân diễn ra bài bản, nhanh chóng.

Anh Nguyễn Văn Linh (phường Thanh Khê) chia sẻ: “Tôi ấn tượng với sự nhiệt tình, thân thiện của các bạn trẻ. Nhờ có các em hỗ trợ mà người dân như chúng tôi, đặc biệt là người lớn tuổi, cảm thấy yên tâm và thuận tiện hơn rất nhiều”.

Theo Bí thư Đoàn phường Thanh Khê Mai Hồng Anh, đội hình thanh niên tình nguyện sẽ tiếp tục được duy trì, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm lượng người dân đến làm thủ tục tăng cao. Qua đó, bảo đảm quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính diễn ra thông suốt, hạn chế tối đa tình trạng ùn tắc, chờ đợi, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.